Simplifiez vos enquêtes locataire

La confidentialité de vos informations est notre priorité! C’est pourquoi les informations que nous recueillons sont cryptées et gardées dans une plateforme sécurisée dont l’accès est restreint. De plus, tous les membres de notre équipe doivent se plier à une vérification d’antécédents complète et doivent signer une entente de confidentialité.

Le candidat recevra un courriel et texto incluant un lien vers le formulaire de consentement à compléter. Afin de confirmer son identité, le candidat devra prendre une photo de son visage et soumettre une pièce d’identité valide reconnue. Suite à l’authentification faciale, le consentement sera accessible et le candidat pourra ajouter les informations nécessaires aux vérifications.

L’expérience client est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous avons une ligne téléphonique réservée pour les besoins de soutien technique. N’hésitez pas à nous rejoindre au 1-800-318-8855 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]

Le temps requis pour la réception de votre rapport final dépend des vérifications commandées. Suite à la réception du consentement signé, le barème de temps est le suivant :

• Proprio crédit : Vérification en temps réel*
• Proprio Pro/ Proprio Plus (Québec) : Rapport préliminaire présentant les résultats de la fiche de crédit, vérification criminelle et Tribunal administratif du logement dans les 4 heures ouvrables. Le rapport final a un délai maximal de 3 jours ouvrables

Il est important de comprendre que les résultats rapides sont garantis puisque nous sommes indépendants dans la recherche d’information. Cependant, pour les vérifications de l’employeur et du propriétaire, le délai dépend de la rapidité de réponse des références.

*Un délai supplémentaire peut s’appliquer dans le cas où certaines informations sont à valider par notre équipe (ex. valider que la fiche de crédit est celle du candidat, différence dans une information au dossier, etc.) le dossier sera traité en priorité par nos agents pendant les heures de travail.

La dernière ligne de la vérification de crédit présente les éléments suivants :

• Utilisation de crédit désigne le pourcentage du crédit impayé par rapport à la plus grande somme mise à la disposition du candidat à ce jour
• Haut crédit désigne le montant le plus élevé jamais dû par le candidat
• Solde désigne le montant dû par le candidat en date de la vérification

Pour l’utilisation de votre crédit, il suffit d’envoyer un courriel à [email protected] en incluant les informations du nouveau candidat. Il est nécessaire d’inclure dans la demande l’adresse courriel, le numéro de téléphone, le nom complet, la date de naissance du nouveau candidat et le numéro de dossier de la demande initiale.

Si votre candidat se désiste du processus, un remboursement partiel est possible moyennant des frais administratifs de 10$.